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DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En base al art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales, tras la recepción del mismo, sin previo uso y habiendo comunicado a través de nuestra dirección de correo electrónico.

Para solicitar una devolución o bien un cambio primero de todo debes mandarnos un correo a: hello@bkdhomewear.com (dentro de los 14 días naturales una vez se haya entregado el pedido).

En dicho email debes incluir la siguiente información:

- Nombre completo de la persona que realizó la compra.

- Fecha de la compra.

- Fecha de recepción del pedido.

- Número de pedido.

- Artículos que se desean devolver.

Cuando en BKD HOMEWEAR recibamos tu correo, vamos a contestarte en un plazo máximo de 2 días laborables. Pasará una agencia de mensajería a recoger el paquete que debe estar bien cerrado y con las mismas etiquetas con las que se recibió. 

El coste de las devoluciones corre a cargo del comprador. 

*No podrán hacerse devoluciones de aquellos productos que se hayan personalizado*

    

CAMBIOS: Para los cambios, debes hacer otra compra del modelo o talla que quieras totalmente independientemente de cualquier otro pedido ya realizado, o bien devuelto.

El coste de las devoluciones corre a cargo del comprador. 

BKD HOMEWEAR necesita los artículos fisicamente en su almacén central para poder proceder a la devolución.

Una vez recibamos y comprobemos que la mercancía este en perfecto estado, procederemos al reembolso total del producto. Se va a mandar un correo confirmando el reembolso y puede tardar en aparecer reflejado en la cuenta unos días.

No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.