DEVOLUCIONES Y ENVÍOS
Para solicitar una devolución o bien un cambio primero de todo debes mandarnos un correo a: hello@bkdhomewear.com (dentro de los 14 días naturales una vez se haya entregado el pedido).
En dicho email debes incluir la siguiente información:
- Nombre completo de la persona que realizó la compra.
- Fecha de la compra.
- Fecha de recepción del pedido.
- Número de pedido.
- Artículos que se desean devolver.
Cuando en BKD HOMEWEAR recibamos tu correo, vamos a contestarte en un plazo máximo de 2 días laborables. Pasará una agencia de mensajería a recoger el paquete que debe estar bien cerrado y con las mismas etiquetas con las que se recibió.
El coste de las devoluciones corre a cargo del comprador.
*No podrán hacerse devoluciones de aquellos productos que se hayan personalizado*
CAMBIOS: Para los cambios, debes hacer otra compra del modelo o talla que quieras totalmente independientemente de cualquier otro pedido ya realizado, o bien devuelto.
El coste de las devoluciones corre a cargo del comprador.
BKD HOMEWEAR necesita los artículos fisicamente en su almacén central para poder proceder a la devolución.
Una vez recibamos y comprobemos que la mercancía este en perfecto estado, procederemos al reembolso total del producto. Se va a mandar un correo confirmando el reembolso y puede tardar en aparecer reflejado en la cuenta unos días.
No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.